澳门轻轨车票须知

车票（单程代币和轻轨通）使用注意事项：

所有乘客须通过入闸机进入付费区，并不得在付费区停留超过60分钟，继而通过出闸机离开付费区。超时每30分钟须额外支付金额相当於成人单程票规定的最低票价的费用，但属具合理理由或经运营者许可的情况除外。
如乘客於乘车期间遗失车票，需即时向本公司人员报失，乘客亦应缴付相当於成人单程票的最高票价费用，且不妨碍触犯第18/2019号法律《轻轨交通系统法》之规定。
单程票不设退款，惟本公司可视乎情况酌情处理退还票款或更换车票之事宜。
所有类型之澳门轻轨通均不设退款，惟本公司可视乎情况酌情处理更换车票之事宜。
应本公司之人员或监察人员要求，所有乘客必须出示车票以供检查。为确定乘客具有使用某一类别车票之资格，上述人员可要求乘客提供适当有效的资格证明文件。乘客如未能出示载有符合其车程情况等资料的车票，将被视无持有有效车票，可被拒绝进入付费区及使用轻轨客运服务，亦应缴付相对应的车程之成人单程车费，且不妨碍触犯第18/2019 号法律《轻轨交通系统法》之规定。
所有车票一经发出，任何人士不得出售、转售、企图出售、企图转售、要约出售或邀请他人购买。

单程代币购买注意事项：

於自助售票机或客户服务中心购买，且须在购买时检查及确认所购买之车票及找续无误，对於在车票发出时没有促请本公司之职员注意的事宜，本公司对之不负任何责任。
只限在发出当日使用轻轨客运服务。

轻轨通购买/申请注意事项：

於自助售票机或客户服务中心购买/申请，且须在购买时检查及确认所购买之车票及找续无误，对於在车票发出时没有促请本公司之职员注意的事宜，本公司对之不负任何责任。
除首次申请特惠轻轨通(长者电子卡/残疾人士电子卡/学生电子预付卡)外，购买每张轻轨通须另缴付澳门币30元的行政处理费及制作费。
自2024年8月7日起，所有类型的澳门轻轨通均不设退款。如乘客欲转移轻轨通卡内馀额至其他澳门轻轨通，可到各澳门轻轨车站客户服务中心办理，并需支付澳门币十元之行政处理费。
合资格人士可於轻轨站的客户服务中心申请特惠轻轨通，并按需申办之轻轨通类别提供相应有效的澳门居民身份证*及学生证副本(须提供正本核对)，如属残疾评估证则仅须提供正本供核对，18岁以下之申请者须提交家长或监护人(法定代理人)及其本人之身份证明文件副本，以及特惠轻轨通之申请表须由其家长或监护人(法定代理人)填妥及签署。
合资格人士如已持有特惠轻轨通而重覆递交申请，之前持有的特惠轻轨通将被注销。
使用特惠轻轨通的乘客须随身携带符合其特惠身份相应有效的资格证明文件，应本公司之人员或监察人员要求，所有乘客必须出示其特惠轻轨通及相应的资格证明文件以供检查。
乘客如未能出示载有符合其车程情况等资料的特惠轻轨通，可被拒絶进入付费区及使用轻轨客运服务，亦应缴付相对应的车程之成人单程车费。
乘客不能使用储值馀额为负值的轻轨通乘搭澳门轻轨。
本澳门轻轨车票须知所载之一切行政处理费及制作费均不可以澳门轻轨通内之馀额支付。
倘属遗失澳门轻轨通而须转移失卡内之馀额时，持卡人仅可获转移被成功注销后的失卡内之馀额，由失卡至注销期间所使用的馀额须由持卡人承担。
如有任何争议，本公司保留最终之解释权及决定权。

* 非本地居民但持有有效澳门学生证的学生除外