澳門輕軌車票須知

車票（單程代幣和輕軌通）使用注意事項：

所有乘客須通過入閘機進入付費區，並不得在付費區停留超過60分鐘，繼而通過出閘機離開付費區。超時每30分鐘須額外支付金額相當於成人單程票規定的最低票價的費用，但屬具合理理由或經運營者許可的情況除外。
如乘客於乘車期間遺失車票，需即時向本公司人員報失，乘客亦應繳付相當於成人單程票的最高票價費用，且不妨礙觸犯第18/2019號法律《輕軌交通系統法》之規定。
單程票不設退款，惟本公司可視乎情況酌情處理退還票款或更換車票之事宜。
所有類型之澳門輕軌通均不設退款，惟本公司可視乎情況酌情處理更換車票之事宜。
應本公司之人員或監察人員要求，所有乘客必須出示車票以供檢查。為確定乘客具有使用某一類別車票之資格，上述人員可要求乘客提供適當有效的資格證明文件。乘客如未能出示載有符合其車程情況等資料的車票，將被視無持有有效車票，可被拒絕進入付費區及使用輕軌客運服務，亦應繳付相對應的車程之成人單程車費，且不妨礙觸犯第18/2019 號法律《輕軌交通系統法》之規定。
所有車票一經發出，任何人士不得出售、轉售、企圖出售、企圖轉售、要約出售或邀請他人購買。

單程代幣購買注意事項：

於自助售票機或客戶服務中心購買，且須在購買時檢查及確認所購買之車票及找續無誤，對於在車票發出時沒有促請本公司之職員注意的事宜，本公司對之不負任何責任。
只限在發出當日使用輕軌客運服務。

輕軌通購買/申請注意事項：

於自助售票機或客戶服務中心購買/申請，且須在購買時檢查及確認所購買之車票及找續無誤，對於在車票發出時沒有促請本公司之職員注意的事宜，本公司對之不負任何責任。
除首次申請特惠輕軌通(長者電子卡/殘疾人士電子卡/學生電子預付卡)外，購買每張輕軌通須另繳付澳門幣30元的行政處理費及制作費。
自2024年8月7日起，所有類型的澳門輕軌通均不設退款。如乘客欲轉移輕軌通卡內餘額至其他澳門輕軌通，可到各澳門輕軌車站客戶服務中心辦理，並需支付澳門幣十元之行政處理費。
合資格人士可於輕軌站的客戶服務中心申請特惠輕軌通，並按需申辦之輕軌通類別提供相應有效的澳門居民身份證*及學生證副本(須提供正本核對)，如屬殘疾評估證則僅須提供正本供核對，18歲以下之申請者須提交家長或監護人(法定代理人)及其本人之身份證明文件副本，以及特惠輕軌通之申請表須由其家長或監護人(法定代理人)填妥及簽署。
合資格人士如已持有特惠輕軌通而重覆遞交申請，之前持有的特惠輕軌通將被註銷。
使用特惠輕軌通的乘客須隨身攜帶符合其特惠身份相應有效的資格證明文件，應本公司之人員或監察人員要求，所有乘客必須出示其特惠輕軌通及相應的資格證明文件以供檢查。
乘客如未能出示載有符合其車程情況等資料的特惠輕軌通，可被拒絶進入付費區及使用輕軌客運服務，亦應繳付相對應的車程之成人單程車費。
乘客不能使用儲值餘額為負值的輕軌通乘搭澳門輕軌。
本澳門輕軌車票須知所載之一切行政處理費及制作費均不可以澳門輕軌通內之餘額支付。
倘屬遺失澳門輕軌通而須轉移失卡內之餘額時，持卡人僅可獲轉移被成功註銷後的失卡內之餘額，由失卡至註銷期間所使用的餘額須由持卡人承擔。
如有任何爭議，本公司保留最終之解釋權及決定權。

* 非本地居民但持有有效澳門學生證的學生除外